壽力空壓機(jī)授權(quán)一級代理商
我們提供設(shè)備銷售工程規(guī)劃安裝維保一站式服務(wù)
0755-27214700
18682059968
星級服務(wù)
區(qū)域范圍
專業(yè)指導(dǎo)
★ 深圳嘉泉工程設(shè)備有限公司售后服務(wù)政策：
根據(jù)用戶選購的產(chǎn)品規(guī)格型號提供《使用說明》,并免費(fèi)提供技術(shù)培訓(xùn)。
（1）用戶需要技術(shù)上的幫助及咨詢，將在24小時內(nèi)準(zhǔn)確無償提供相關(guān)服務(wù)；
（2）為保障客戶利益，本機(jī)組保修一年。
★ 售后服務(wù)理念：
一旦合同訂立，客戶訂單發(fā)出，即進(jìn)入無期限售后服務(wù)期。我們將準(zhǔn)確、及時提供客戶所 要訂購的零配件及提供客戶所需要的各類服務(wù),有義務(wù)、有責(zé)任回答客戶任何時候提出的任何問題。
售后服務(wù)方針：走在故障發(fā)生的前面,確保我司售出的任何一臺設(shè)備無故障運(yùn)行。
售后服務(wù)目標(biāo)：使每一個客戶對我們滿意,使客戶對我們每一次服務(wù)滿意。
★ 售后服務(wù)要求：
1.訂單發(fā)出后，即建立與客戶的聯(lián)系，從壓縮機(jī)的安裝設(shè)計(jì)到現(xiàn)場安裝都要賦予我們的關(guān)心。要注意客戶系統(tǒng)布置、氣路、水路、電路等有無問題及工程進(jìn)度，以便及時為客戶免費(fèi)開車調(diào)試。
2.機(jī)器運(yùn)行后在保修期內(nèi)，每月定期巡訪客戶，除此之外，服務(wù)人員每到一地，將走訪附近所有的客戶，了解每一臺設(shè)備運(yùn)行狀況、檢查設(shè)備，消除可能存在的隱患，指導(dǎo)客戶維護(hù)保養(yǎng)，同時我們也會以各種方式：如電話等了解每一臺設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、維護(hù)保養(yǎng)狀態(tài)以及客戶的備件儲存狀況，及時提供我們的建議，確保每一臺設(shè)備高效、低費(fèi)用、無故障運(yùn)行。
3.一旦發(fā)生質(zhì)量問題，我們將立即做出反應(yīng)：一方面電話或傳真迅速處理；另一方面我們將在24小時內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場處理。到達(dá)現(xiàn)場后，通常一小時內(nèi)要做出結(jié)論分析，得出結(jié)論后，即馬上處理。同時記錄客戶意見，只要客戶要求合理，即無條件滿足。
4.備件供應(yīng)，為使客戶的備件儲存費(fèi)用降到盡可能低的程度，通常我們要求有條件的客戶最好有一些少量的一類備件(消耗品:如過濾芯、潤滑液等)。此外，我們擁有充裕的各類備件儲存，一旦客戶急需某類備件，即使客戶來不及辦理內(nèi)部請購手續(xù)或付款，我們也會將備件從我公司零備件倉庫以最快的方式發(fā)給客戶。
5.我們要與客戶建立親切、良好的合作關(guān)系，在合作中互相學(xué)習(xí)，聽取客戶的建議，尊重客戶的意見。在開機(jī)時我們將有系統(tǒng)地、規(guī)模地對操作、維修及管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，同時將設(shè)備的操作、保養(yǎng)等各方面的知識、經(jīng)驗(yàn)毫無保留的傳授給用戶。
注：定期每月一次的例行巡檢,及時及早發(fā)現(xiàn)問題,清除可能存在的隱患,保證機(jī)器正常運(yùn)行.(巡檢及年度保養(yǎng)內(nèi)容見附)
★ 特別聲明：
設(shè)備在下列情況下出現(xiàn)故障或達(dá)不到性能指標(biāo)，本公司不承擔(dān)責(zé)任：
（1）未經(jīng)授權(quán)，擅自對設(shè)備進(jìn)行拆裝改造，非嘉泉專業(yè)人士維修；
（2）違反操作規(guī)程或人為破壞；
（3）設(shè)備工作超過規(guī)定環(huán)境條件和使用條件，如壓縮空氣含油嚴(yán)重超標(biāo)，實(shí)際用氣流量大于設(shè)備額定處理流量，進(jìn)氣溫度較高，壓力較低；
（4）使用非嘉泉壽力原裝正品耗材及零配件；
（5）由于自然災(zāi)害等不可抗拒的原因造成的損壞。
公司地址：深圳市寶安區(qū)廣深公路445號松盛達(dá)科技園A棟
聯(lián)系電話：0755-27214700
手機(jī)號碼：18682059968
公司郵箱：cg@jiaq168.com
微信公眾號
手機(jī)二維碼
備案號：粵ICP備17058505號-3